Rückerstattungsrichtlinie

Bei drevinolaquest verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um faire und transparente Bedingungen für alle Teilnehmer unserer Budgetabweichungsanalyse-Programme zu gewährleisten.

Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

drevinolaquest bietet Rückerstattungen für seine Finanzanalyseprogramme unter bestimmten Bedingungen an. Alle Anträge müssen schriftlich eingereicht und innerhalb der festgelegten Fristen bearbeitet werden. Wir prüfen jeden Fall individuell und berücksichtigen dabei die besonderen Umstände unserer Teilnehmer.

Wichtiger Hinweis: Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach Programmstart eingereicht werden. Nach diesem Zeitraum können nur in außergewöhnlichen Umständen Ausnahmen gewährt werden.

Vollständige Rückerstattung

Verfügbar bei Stornierung innerhalb von 7 Tagen nach Anmeldung, bevor das Programm begonnen hat. Keine Bearbeitungsgebühr erforderlich.

Teilweise Rückerstattung

Möglich zwischen Tag 8-14 nach Programmstart. Der Betrag wird anteilig basierend auf bereits genutzten Materialien berechnet.

Rückerstattungsverfahren

Antrag einreichen

Senden Sie eine E-Mail an info@drevinolaquest.org mit Ihrer Kursnummer, dem Grund für die Rückerstattung und allen relevanten Unterlagen.

Bestätigung erhalten

Wir bestätigen den Erhalt Ihres Antrags innerhalb von 48 Stunden und teilen Ihnen eine Bearbeitungsnummer mit.

Prüfung und Entscheidung

Unser Team prüft Ihren Fall innerhalb von 5-7 Werktagen und informiert Sie über die Entscheidung.

Auszahlung

Bei genehmigten Anträgen erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10-14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsquelle.

Bearbeitungszeiten nach Zahlungsmethode

Zahlungsmethode	Bearbeitungszeit	Zusätzliche Hinweise
Kreditkarte	5-7 Werktage	Abhängig von der Bank
Banküberweisung	3-5 Werktage	Direkter Transfer
PayPal	2-4 Werktage	Automatische Verarbeitung
SEPA-Lastschrift	7-10 Werktage	Rückbuchungsverfahren

Diese Zeiträume beginnen ab dem Genehmigungsdatum Ihres Rückerstattungsantrags. In seltenen Fällen können sich die Bearbeitungszeiten aufgrund von Bankfeiertagen oder technischen Problemen verlängern.

Ausnahmen und besondere Umstände

drevinolaquest berücksichtigt außergewöhnliche Umstände, die eine Rückerstattung außerhalb unserer Standardrichtlinien rechtfertigen können. Dazu gehören schwerwiegende gesundheitliche Probleme, unvorhergesehene familiäre Notfälle oder andere dokumentierte Härtefälle.

Solche Anträge werden vom Kundenservice-Team individuell geprüft. Bitte reichen Sie alle relevanten Nachweise zusammen mit Ihrem Antrag ein. Die Entscheidung liegt im Ermessen von drevinolaquest und basiert auf den vorliegenden Umständen.

Technische Probleme oder Unzufriedenheit mit dem Lernstil berechtigen nicht automatisch zu einer Rückerstattung nach Ablauf der Standardfrist. Wir empfehlen, sich frühzeitig an unseren Support zu wenden.

Fragen zur Rückerstattung?

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen bei Fragen zur Rückerstattungsrichtlinie zur Verfügung.

E-Mail: info@drevinolaquest.org
Telefon: +49 2314 277 104
Adresse: Spittastraße 61, 29378 Wittingen

Letzte Aktualisierung: Januar 2025